Zadnja izmjena: 4. studenoga 2026.

Ukratko

• Tko smo: APEX TRANSPORTI d.o.o., Zagreb. Za sva pitanja o vašim podacima pišite na info@apex-transporti.hr.
• Što prikupljamo: samo ono što nam sami pošaljete kroz obrasce na webu, i, ako to prihvatite, podatke o tome kako koristite web i jeste li došli preko našeg oglasa.
• Zašto: da odgovorimo na vaš upit i pripremimo ponudu za selidbu ili prijevoz. Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za druge svrhe.
• S kim ih dijelimo: samo s pružateljima usluga bez kojih web i poslovanje ne rade: hosting, e-pošta, zaštita weba i, ako prihvatite analitičke ili marketinške kolačiće, Google (mjerenje posjeta i oglasa).
• Vaša prava: u svakom trenutku možete tražiti uvid, ispravak ili brisanje podataka, i povući privolu za kolačiće.

U nastavku je sve detaljno.

1. Tko obrađuje vaše podatke

Voditelj obrade je:

APEX TRANSPORTI d.o.o.
Jablanska ulica 60, 10000 Zagreb
OIB: 70347109950
E-mail: info@apex-transporti.hr
Telefon: 091 33 555 99

Službenik za zaštitu podataka: Ivan Vidović, info@apex-transporti.hr.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

Polja u obrascima označena kao obvezna trebaju nam da bismo mogli odgovoriti na upit i pripremiti ponudu. Bez njih to ne možemo.

Vaše podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo ih trećima za njihov izravni marketing. Ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka niti za izradu profila.

Kad svrha obrade prestane, podatke možemo čuvati još onoliko koliko je potrebno za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, najdulje do isteka zakonskih rokova zastare. Nakon toga ih brišemo.

Obrazac „Postavite pitanje”

• Što: ime i prezime, broj telefona, e-mail i vaše pitanje.
• Zašto: da odgovorimo na vaš upit.
• Osnova: naš legitimni interes da odgovorimo na upite koji nam stignu (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Obrazac „Zatražite besplatnu procjenu”

• Što: ime i prezime, broj telefona, e-mail, usluga koju tražite i kratki opis.
• Zašto: da procijenimo posao i javimo vam se s procjenom.
• Osnova: radnje koje poduzimamo na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Obrazac „Zatražite ponudu”

• Što: jeste li fizička ili pravna osoba, ime i prezime, broj telefona, e-mail; za pravne osobe ime tvrtke, adresa sjedišta i OIB; usluga, datum i vrijeme selidbe, adrese polazišta i odredišta s katom, dizalom i pristupom vozilom, podaci o stvarima koje treba prevesti i vaš opis.
• Zašto: da pripremimo ponudu i dogovorimo selidbu ili prijevoz.
• Osnova: radnje koje poduzimamo na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Obrazac „Zatražite ponudu, sudske deložacije”

• Što: jeste li fizička ili pravna osoba, ime i prezime, ime tvrtke, adresa naručitelja i sjedišta, OIB, broj telefona, e-mail; datum, vrijeme i adresa provođenja postupka, vrsta postupka, poslovni broj postupka i podaci o skladištenju i teretu.
• Zašto: da pripremimo ponudu i provedemo uslugu u postupku.
• Osnova: radnje koje poduzimamo na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)).
• Koliko dugo: upite čuvamo kao evidenciju komunikacije s vama. Na vaš zahtjev ih brišemo.

Poruke iz obrazaca spremaju se na web i šalju na naš e-mail.

Kolačići

Web koristi kolačiće i slične tehnologije (na primjer, lokalnu pohranu u pregledniku). To su male datoteke ili zapisi koji se spremaju u vaš preglednik.

• Nužni omogućuju rad weba i pamte vaš izbor o kolačićima. Za njih ne trebamo privolu.
• Analitički se pale tek kad ih prihvatite.
• Marketinški se pale tek kad ih prihvatite.

Vaš izbor bilježi alat CookieYes (CookieYes Limited). Uz izbor se sprema zapis privole bez vašeg imena, koji čuvamo kao dokaz. Izbor možete promijeniti bilo kad: Postavke kolačića

Mjerenje posjeta

• Što: podaci o posjetu (koje stranice gledate, koliko dugo, s kojeg uređaja i odakle ste došli) i približna lokacija (država, grad). IP adresa koristi se samo za određivanje približne lokacije i ne sprema se.
• Zašto: da vidimo kako se web koristi i da ga poboljšamo.
• Osnova: vaša privola, koju dajete prihvaćanjem analitičkih kolačića.
• Koliko dugo: podaci o događajima 2 mjeseca, podaci o korisniku 14 mjeseci od zadnjeg posjeta.

Za mjerenje koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Google ne dobiva vaše ime ni e-mail.

Mjernim skriptama upravljamo kroz Google Tag Manager, koji se učitava tek kad prihvatite analitičke ili marketinške kolačiće.

Zaštita weba

• Što: IP adresa, pokušaji prijave i zahtjevi koje zaštita weba označi kao sumnjive.
• Zašto: zaštita weba i vaših podataka od napada i neželjenih poruka.
• Osnova: naš legitimni interes da web bude siguran.
• Koliko dugo: dok su zapisi potrebni za zaštitu weba od ponovljenih pokušaja prijave ili za istragu napada.

Koristimo Wordfence (Defiant, Inc., SAD). Obrasce od automatskih poruka štiti skriveno polje koje poslužuje sam web, bez vanjskih servisa.

Wordfence IP adrese zahtjeva koje označi kao napad šalje i svom pružatelju, Defiant, Inc. (SAD), radi zaštite od napada.

Oglašavanje

• Što: podaci o tome jeste li na web došli preko našeg oglasa i jeste li nakon toga poslali upit ili nas nazvali. Kroz kolačiće ili sličnu oznaku.
• Zašto: da mjerimo uspjeh oglasa.
• Osnova: vaša privola, koju dajete prihvaćanjem marketinških kolačića.
• Koliko dugo: prema trajanju kolačića u tablici iznad.

Koristimo Google Ads (Google Ireland Limited).

3. Tko još ima pristup podacima

Podatke obrađuju i pružatelji usluga koje koristimo za rad weba i poslovanje, i to samo u mjeri potrebnoj za tu uslugu i prema našim uputama:

• Hostinger — smještaj weba i baze podataka
• Google Ireland Limited — e-pošta (primanje i slanje poruka s weba)
• Defiant, Inc. (Wordfence), SAD — zaštita weba od napada
• Google Ireland Limited — mjerenje posjeta i oglasa, uz vašu privolu
• CookieYes Limited — bilježenje vašeg izbora o kolačićima

S pružateljima koji podatke obrađuju u naše ime vrijede uvjeti o obradi podataka koji su dio njihovih općih uvjeta poslovanja. Njima je propisano kako smiju postupati s vašim podacima. Bez našeg naloga ih ne smiju koristiti ni prosljeđivati dalje.

Podatke možemo dati i nadležnim tijelima kad to propis izričito nalaže.

4. Prijenos podataka izvan EU

Neki pružatelji koje koristimo (Google) dio podataka mogu obrađivati izvan Europske unije, najčešće u SAD-u. Takav prijenos temelji se na okviru EU–SAD za privatnost podataka ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Defiant (Wordfence) podatke obrađuje u SAD-u, na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

5. Podaci drugih osoba

Ako nam pošaljete podatke druge osobe, na primjer adresu i poslovni broj postupka u kojem sudjeluje druga osoba, ili adresu na kojoj ne živite vi, koristimo ih samo za tu uslugu.

6. Vaša prava

Imate pravo:

• na pristup: doznati obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju;
• na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• na brisanje, kad podaci više nisu potrebni ili kad nas propis ne obvezuje na njihovo čuvanje;
• na ograničenje obrade, na primjer dok provjeravamo točnost podataka koju osporavate;
• na prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu;
• na prenosivost: dobiti podatke koje ste nam dali u uobičajenom strojno čitljivom obliku, kad se obrada temelji na privoli ili ugovoru;
• povući privolu bilo kad, jednako jednostavno kao što ste je dali. Povlačenje ne utječe na obradu prije njega.

Zahtjev pošaljite na info@apex-transporti.hr. Ostvarivanje prava je besplatno. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako ne možemo sa sigurnošću utvrditi da je zahtjev poslala osoba na koju se podaci odnose, možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta.

7. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
azop@azop.hr, azop.hr

8. Sigurnost

Web koristi šifriranu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo osobe kojima je potreban za posao.

9. Izmjene pravila

Kad promijenimo način obrade podataka, ažuriramo ova pravila i datum na vrhu.